Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unser Label ist vergleichsweise klein und alle Produkte werden von Hand in unserem Atelier in Hamburg gefertigt. Das garantiert Ihnen individuelle Ware, führt aber auch dazu, dass einzelne Modelle sehr schnell ausverkauft sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei unserem Angebot nicht um Massenware handelt, die man mal eben schnell aus dem Regal zieht.

1. Allgemeines

Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen zwischen Silvia Bundschuh Hutdesign ,Griegstr. 73,22763 Hamburg ( im Nachfolgenden Silvia Bundschuh Hutdesign genannt) und dem Käufer.
 Abweichungen, auch aufgrund anderer allgemeiner Geschäftsbedingungen des Käufers, bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung. Alle Angebote sind unverbindlich und freibleibend. Mit der schriftlichen und mündlichen Bestellung durch den Käufer gelten die Geschäftsbedingungen des Verkäufers als angenommen.

Angebot
:Die Produktabbildungen sind teilweise beispielhafte Abbildungen und können von den bestellten/gelieferten Produkten abweichen. Wir tun unser Bestes alle Produkte so realgetreu wie möglich abzubilden!
Alle angegebenen Preise sind Euro-Beträge und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Porto- und Verpackungskosten kommen gemäß der gesonderten Zahlungsbedingungen hinzu. Es gelten stets die Preise aus dem Onlineshop und Ladengeschäft.

Bestellen
:Sie können bei uns telefonisch oder über unsere Homepage bestellen. Alle Waren werden umgehend nach Zahlungseingang bei Silvia Bundschuh Hutdesign versandt.

2. Zustandekommen des Vertrages:

Der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer kommt erst mit Angebot des Verkäufers im Geschäft und im Onlineshop und die Annahme durch den Käufer zustande.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang von Aufträgen und Bestellungen gegenüber dem Kunden durch eine Auftragsbestätigung.
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei einer Online-Bestellung mit Abschicken des Bestellformulars, bei telefonischer Bestellung mit Entgegennahme der Ware und durch den Warenaushang im Ladengeschäft durch den Käufer als angenommen.
Abweichungen durch Individualabrede bedürfen beiderseits der Schriftform. Unsere Angebote sind, sofern schriftlich nicht anders vereinbart freibleibend hinsichtlich Ausführung, Lieferzeit und Verfügbarkeit. Silvia Bundschuh Hutdesign haftet nicht für Fremdverschulden wie z.B. Lieferantenverzögerungen und Marktpreisänderungen bei sog. Dauerschuld-verhältnissen. Silvia Bundschuh Hutdesign behält sich vor, auch Teillieferungen zuzustellen. 
Für Onlinekäufe gilt:
 Sie können per Vorkasse, Paypal und Kreditkarte bezahlen. 
Bei der Zahlungsart Vorauskasse muss die Zahlung innerhalb 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung erfolgen. Ihre Bestellung wird drei Tage reserviert. Erfolgt in diesem Zeitraum kein Zahlungseingang, wird die Bestellung storniert.

3. Preise

Die angegebenen Preise und Versandkosten verstehen sich in Euro und sind bis zum Vertragsschluss freibleibend.
Die Preise beziehen sich auf Deutschland und beinhalten die derzeitige gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.

4. Rückgabe für Ware, die Sie direkt bei uns im Laden einkaufen:

Sie haben das Recht, alle Silvia Bundschuh Hutdesign Waren innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen, in einwandfreiem Zustand umzutauschen. Reduzierte Ware ist vom Umtausch ganz ausgeschlossen! Als Frist gilt das Kaufdatum. 
Der Umtausch erfolgt im Ladengeschäft nur gegen Gutschein. Alle Gutscheine sind 12 Monate lang gültig.
 Ist die Ware fehlerhaft oder beschädigt, so kann der Betrag innerhalb von 20 Tagen zurückerstattet werden, wir behalten uns jedoch vor, den Einzelfall zu prüfen und evtl. mögliche Reparaturen selbst vorzunehmen. 
Von der Rücknahme ausgenommen ist gewaschene, benutzte, getragene, beschädigte und unvollständige Ware sowie Ware, die auf Veranlassung des Kunden (Werbeaufdruck, Nummern-/Namensbeflockung, Sonderanfertigung, Textildruck, etc.) angefertigt wurde.

Rückgabe für Ware, die Sie bei uns im Online-Shop einkaufen: 

Bitte beachten Sie, das Porto für mangelfreie Rücksendungen trägt bei uns der Kunde (siehe auch Widerrufsbelehrung).
Sollte die Ware jedoch Mängel oder Fehler aufweisen, gehalten wir uns das Recht vor, die Ware bei Erhalt zu prüfen und erstatten bei Mängeln natürlich das Porto für Rücksendungen zurück. Ansonsten werden Dir die Kosten für die Ware nach Eingang bei uns umgehend zurückerstattet.

 Da wir bemüht sind unsere Versandkonditionen für den Kunden stets zu verbessern, möchten wir Sie um Verständnis dafür bitten, dass wir bestimmte Kosten (wie Rückporto oder allgemeines Versandporto) als kleiner Einzelhandelsladen noch nicht tragen können und deshalb darauf angewiesen sind, dass Kunden unsere Philosophie verstehen und unterstützen.


5. Bedingungen für unseren Onlineversand:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Silvia Bundschuh Hutdesign
Sternwollfabrik
Griegstr. 73
22763 Hamburg
Tel. 040 87 87 51 62
mail@bundschuh-hutdesign.de


mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrechtsformular auch unter Widerrufsbelehrung und -formular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standartlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der früheste Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie von über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung

6.Versand/Kosten/Lieferzeiten:

Alle Silvia Bundschuh Hutdesign Waren werden grundsätzlich versichert verschickt! 
Wir versenden mit DHL.

innerhalb Deutschland gilt: 
Für jede Lieferung berechnen wir eine Versandkostenpauschale für Verpackung, Versicherung und Versand in Höhe von 6,90 EUR.
Sie können per Vorkasse und Paypal bezahlen.
Bei der Zahlungsart Vorauskasse muss die Zahlung innerhalb 24 Stunden nach Erhalt der Auftragsbestätigung erfolgen. Ihre Bestellung wird drei Tage reserviert. Erfolgt in diesem Zeitraum kein Zahlungseingang, wird die Bestellung storniert.
Der Mindestbestellwert beträgt 15 EUR.
Die Kosten bei Teillieferungen trägt Silvia Bundschuh Hutdesign.

Österreich:

Für in Österreich wohnende Vertragspartner berechnet Silvia Bundschuh einen Versandkostenanteil von 19 EUR für Versicherung/Porto/Verpackung pro Bestellung. Bezahlung ist nur mit Vorabüberweisung, Paypal oder mit Kreditkarte über Paypal möglich.

übriges Europa:

Bestellungen aus dem übrigen europäischen Ausland werden nur nach Vorabüberweisung, Paypal oder Zahlung per Kreditkarte über Paypal ausgeliefert.

andere Länder:

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Ihre Lieferung. Bei Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für eventuell anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf.
Alle Silvia Bundschuh Hutdesign Produkte werden versichert verschickt! 

Ist die Ware verfügbar, erfolgt der Versand umgehend nach Erhalt des Betrages auf dem Silvia Bundschuh Konto, je nach Eingang spätestens aber am Folgetag!
Je nach Zustelldienst ist die Sendung innerhalb Deutschlands in 5-7 Tagen bei Ihnen, dabei handelt es sich um Erfahrungswerte. Bei Aufträgen, die auf Sonderwünsche des Käufers angefertigt werden, wird die Lieferzeit separat mitgeteilt.
Sollte aufgrund technischer- oder Lagerbestands-Gründen die Ware nicht rechtzeitig versendet werden können, setzen wir Sie selbstverständlich umgehend davon in Kenntnis und teilen Ihnen Alternativen mit. Zeichnen sich unverhältnismäßig lange Lieferverzögerungen ab, sind wir und der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Versand innerhalb Europas dauert die Lieferung bei verfügbarer Ware 3-14 Tage. Bei Sendungen ins außereuropäische Ausland ist die Lieferzeit abhängig von der Versandart (Luftpost/Landweg/Schifffahrt) und dem Empfängerort.
Eine Haftung für Lieferverzug wird ausgeschlossen.
Der Käufer ist verpflichtet, die bestellten Waren nach Bereitstellung abzunehmen.
Schäden, die sich aus dem Annahmeverzug ergeben, gehen zu Lasten des Käufers.
Die Lieferung der Ware erfolgt direkt von unserem Atelier aus. Achten Sie bitte stets darauf, dass Sie vom Zusteller eine unbeschädigte Sendung erhalten. 
Nehmen Sie auf keinen Fall defekte oder beschädigte Sendungen an (z.B. aufgerissenes Paket), da hierdurch dem Zusteller praktisch stillschweigend der einwandfreie Erhalt der Sendung bestätigt wird und dieser somit keine Entschädigung leisten muss.
Gegebenenfalls die Sendung im Beisein des Zustellers öffnen und kontrollieren - evtl. Name des Zustellers notieren.
Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, geben Sie bitte bei jeder Zahlung Ihren vollständigen Namen mit Auftragsnummer bzw. Artikelnummer an.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als junges Unternehmen ständig bemüht sind unsere Liefer- und Zahlungsbedingungen zu optimieren!

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur Erfüllung sämtlicher bestehender Forderungen unser Eigentum. Es gilt der verlängerte und erweiterte Eigentumsvorbehalt. 
Der Eigentumsvorbehalt erlischt erst mit dem Zahlungseingang bei Silvia Bundschuh Hutdesign . Eine Verpfändung oder Sicherheitsübertragung der Waren ohne unsere schriftliche Zustimmung ist nicht zulässig.
Bei Weiterverkauf auf Kredit tritt der Käufer die Sicherungsrechte auf die Waren an uns ab.

8. Zahlungsbedingungen

Der Vertragspartner hat die Möglichkeit, nach Erhalt einer Auftragsbestätigung durch Vorkasse, d.h. Überweisung (unter Angabe der Auftragsnummer), oder per Paypal zu zahlen.

9. Gewährleistung

Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Empfang zu überprüfen und eventuelle Rügen (Reklamationen) innerhalb von 14 Tagen schriftlich anzuzeigen. Die Gewährleistung auf gelieferte Ware umfasst Mängel, welche nachweislich auf fehlerhaftem Material oder mangelhafter Verarbeitung beruhen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Auslieferung. Bei Reklamationen muss das Kaufdatum mit einer Rechnung nachgewiesen werden.
Ausgeschlossen sind Mängel, die durch Transport, unsachgemäße Behandlung, Veränderung des gelieferten Gegenstandes oder natürlicher Verschleiß entstanden sind. Handelsübliche oder geringe, technisch nicht vermeidbare Abweichungen der Qualität, Farbe, Größe des Druckes, der Ausrüstung oder des Designs dürfen nicht beanstandet werden.
Ist ein Liefergegenstand fehlerhaft oder fehlen zugesicherte Eigenschaften, leistet der Verkäufer unter Ausschluss jeglicher sonstiger Gewährleistungsansprüche bei rechtzeitiger Rüge Ersatz. Der Verkäufer hat das Recht zur mehrfachen Ersatzlieferung oder Nachbesserung.
Ist ein Ersatz bzw. eine Nachbesserung nicht möglich, so hat der Käufer die Möglichkeit, den Kaufvertrag zu wandeln (rückgängig machen) oder zu mindern (den Kaufpreis herabsetzen).
Unabhängig vom Rechtsgrund ist die Haftung des Verkäufers auf die Höhe des Lieferpreises beschränkt.

10. Pflege

Bitte beachten Sie die jeweiligen Pflegehinweise. Schäden und Mängel, die durch falsche Reinigung oder Pflege entstehen, können nicht reklamiert werden und Silvia Bundschuh Hutdesign übernimmt darüber keine Haftung.


11. Datenschutz

E-Mails mit den personenbezogenen Kundendaten, die von Ihnen an Silvia Bundschuh Hutdesign geschickt werden, werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Silvia Bundschuh Hutdesign stellt Ihre Daten nicht Dritten zur Verfügung.
Für firmeninterne Auswertungen und zur Angebotsverbesserung behalten wir es uns vor, Ihre Daten firmenintern auszuwerten. Selbstverständlich machen wir dieses unter strenger Wahrung der Vertraulichkeit der Daten.

12. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Grundlage dieser Geschäftsbedingungen ist das geltende Recht der Bundesrepublik Deutschland. 
Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlungen ist Silvia Bundschuh Hutdesign,Hamburg. 
Als Gerichtsstand wird bei einem beidseitigen Handelsgeschäft ausdrücklich Hamburg vereinbart.

13. Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. 
Silvia Bundschuh Hutdesign ist bemüht Kundenrechte zu achten. Sollten Bestimmungen unser AGB´s beanstandungswürdig sein sind wir an einer Klärung interessiert, bitte wenden Sie sich an uns. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und im berechtigten Fall diesen Ansprüchen in geeigneter Form gerecht werden sowie der Gefahr einer Wiederholung entgegenwirken. Etwaige Anspruchsteller weisen wir hiermit ausdrücklich auf die Beachtung der Schadenminderungspflicht hin. Anwaltliche Abmahnungen ohne vorhergehenden direkten Kontakt und somit ohne Möglichkeit einer einvernehmlichen Klärung werden sowohl im Grunde als auch im Bezug auf damit einhergehende Kosten und Maßnahmen als unbegründet und unberechtigt zurückgewiesen.

Silvia Bundschuh Hutdesign, Griegstr. 73, 22763 Hamburg, Tel 040 87 87 51 62, mail@bundschuh-hutdesign.de